Chính Sách Bảo Mật
we888

01 Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng we888, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với trang web we888.io từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ các hoạt động: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi, liên hệ hỗ trợ khách hàng, và mọi hình thức tương tác khác với nền tảng we888.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

we888 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng, các nút đã nhấn.
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời điểm bắt đầu và kết thúc phiên, số tiền cược và thắng/thua.
• Dữ liệu thiết bị: mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng để phát hiện gian lận và đa tài khoản.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

we888 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp các dịch vụ casino live, đá gà, nổ hũ, bắn cá và cá cược thể thao.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và phiên chơi để giải quyết tranh chấp khi cần.

3.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering).
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp luật quy định.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.3. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát hành vi bất thường trong tài khoản để bảo vệ người dùng.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.

3.4. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ liên tục.

3.5. Truyền thông và tiếp thị

Với sự đồng ý của bạn, we888 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc Zalo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

we888 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

we888 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

we888 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh mạng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng, we888 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức bảo mật hoặc đơn vị thực thi pháp luật có liên quan.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

we888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.

5.1. Các loại cookie we888 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp we888 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng we888.

06 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba có uy tín.

6.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác có quyền tiếp cận dữ liệu.
• Quy trình kiểm soát truy cập vật lý tại các trung tâm dữ liệu.

6.3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

we888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử phiên chơi: 2 năm kể từ ngày phiên chơi kết thúc.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

07 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết của we888, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo: we888.official
• Telegram: @we888support

we888 cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

08 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

we888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về kinh doanh trò chơi có thưởng và là cam kết cốt lõi trong chương trình chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.1. Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu cho thấy tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và hoàn trả số dư cho các tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.

8.2. Dữ liệu của người chưa đủ tuổi

we888 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, chủ yếu liên quan đến các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế và dịch vụ hạ tầng đám mây.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, we888 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp.
• Ký kết hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn với các đối tác quốc tế, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương pháp luật Việt Nam.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 và Điều 26 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

10 Cập Nhật Chính Sách

we888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ we888.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ we888 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách we888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo: we888.official
• Telegram: @we888support

Thời gian phản hồi thông thường: trong vòng 2 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường, và 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.